Términos y Condiciones

1. Naturaleza del servicio

PyFGroup es una plataforma de intermediación tecnológica que conecta a anfitriones que ofrecen alojamientos en el Perú con usuarios interesados en reservarlos. PONCE & FIGUEROA GROUP S.A.C. no es propietaria ni administradora de los alojamientos publicados; actúa únicamente como intermediario que facilita la publicación, búsqueda y coordinación de reservas.

El contrato de hospedaje se celebra directamente entre el anfitrión y el huésped. PyFGroup no es parte de dicho contrato y no garantiza la calidad, seguridad, legalidad ni exactitud de los alojamientos publicados por terceros.

2. Registro y cuentas de usuario

Para reservar un alojamiento o publicar uno como anfitrión, debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

Si te registras mediante Google o GitHub, aceptas que PyFGroup reciba de dichos proveedores la información básica de tu perfil (nombre, correo, foto) necesaria para crear tu cuenta.

Debes ser mayor de edad (18 años) para crear una cuenta y realizar reservas en la plataforma.

3. Publicación de alojamientos (anfitriones)

Los anfitriones son responsables exclusivos de la veracidad de la información, fotografías, precios, disponibilidad y condiciones de sus alojamientos. Al publicar un alojamiento, el anfitrión declara contar con la titularidad o autorización legal necesaria para ofrecerlo en alquiler.

PyFGroup se reserva el derecho de revisar, suspender o retirar cualquier publicación que incumpla estos términos, contenga información falsa o infrinja derechos de terceros.

4. Reservas, precios y pagos

Los precios se muestran en soles (PEN) e incluyen las tarifas indicadas en cada publicación (tarifa por noche, tarifa de limpieza cuando aplique). Al confirmar una reserva, el usuario acepta las condiciones específicas del alojamiento (mínimo de noches, horarios de check-in/check-out, políticas del anfitrión).

La coordinación de pago se realiza directamente entre el huésped y el anfitrión, a través de los medios que ambos acuerden (transferencia, efectivo u otro), salvo que la plataforma indique expresamente un medio de pago integrado. PyFGroup no procesa ni custodia pagos entre las partes.

5. Cancelaciones

Las condiciones de cancelación son definidas por cada anfitrión y se muestran antes de confirmar la reserva. En ausencia de una política específica, se recomienda coordinar directamente con el anfitrión cualquier cambio o cancelación con la mayor anticipación posible.

6. Conducta del usuario

Al usar la plataforma, te comprometes a no:

• Publicar información falsa, engañosa o que infrinja derechos de terceros.
• Usar la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios o a los sistemas de PyFGroup.
• Copiar, reproducir o explotar comercialmente el contenido de la plataforma sin autorización.
• Publicar reseñas falsas o manipular las calificaciones de alojamientos.

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o eliminación de tu cuenta.

7. Reseñas y calificaciones

Los huéspedes pueden dejar reseñas sobre su experiencia únicamente después de haber completado una reserva. Las reseñas deben reflejar experiencias reales y no deben contener contenido difamatorio, discriminatorio o falso. PyFGroup se reserva el derecho de retirar reseñas que incumplan esta regla.

8. Propiedad intelectual

El diseño, código, marca y contenidos propios de PyFGroup son titularidad de PONCE & FIGUEROA GROUP S.A.C. y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual peruana e internacional. Las fotografías y descripciones de los alojamientos son responsabilidad de cada anfitrión, quien garantiza contar con los derechos necesarios sobre dicho contenido.

9. Limitación de responsabilidad

PONCE & FIGUEROA GROUP S.A.C. no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados de: (a) la interacción entre huéspedes y anfitriones; (b) el estado, condiciones o legalidad de los alojamientos publicados por terceros; (c) interrupciones o fallas técnicas de la plataforma ajenas a su control razonable.

La plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

10. Protección al consumidor

Como usuario, tienes derecho a presentar reclamos o quejas a través de nuestro Libro de Reclamaciones, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.

11. Modificaciones

PyFGroup puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en esta página. El uso continuado de la plataforma después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se somete a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Perú, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce a los usuarios.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a contacto@pyfgroupsac.com o al +51 974 467 762.